Наша компания ведет статистику по гарантийным выездам.
Данные анализируются ежемесячно для повышения качества оказываемых услуг. Выявляем слабые места и работаем над ними.
В 2023 году за период январь-июнь работы по гарантии были выполнены в количестве 42 шт, за аналогичный период 2022 года таких работ было 87 шт!!!
Благодаря анализу и принятым мерам, количество гарантийных работ снизилось в двое. Если брать по отдельным позициям, то по некоторым количество сократилось до 10 раз!!! Например количество гарантийных работ из-за потери связи с 10 штук снизилось до 2-х благодаря "доработке" нашими специалистами слота сим-карт путем смекалки еще в процессе монтажа оборудования. Работы связанные с перепрограммированием терминала снизились стандартизацией настроек в зависимости от типа транспортного средства и особенности его работы. Количество работ по переносу антенн из-за малого количества спутников снизилось кратно благодаря контролю выполнения рекомендаций производителя оборудования при приеме выполненных работ.
Статистика, анализ, а главное - РЕШЕНИЕ, позволяет стремиться к высоким показателям и, как следствие, удовлетворенности наших клиентов в оказанных услугах которые позволяют им эффективно управлять транспортом своего предприятия.